よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


注文方法

商品のご注文は、インターネット・電話 にて、ご注文を承っております。

【インターネットでのご注文方法】

・ご希望の商品を選択後、買い物カゴに入れ、画面にしたがってご注文下さい。(24H受付)
・注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メール(自動配信)が送信されますのでご確認下さい。
・注文情報に問題がございませんでしたら、最短で商品発送いたします。

【お電話でのご注文方法】
0120-336-711(月~金 10:00~17:00)でのお申込みも可能です。

お申込みの際に、次の項目をお尋ねいたしますので
ご準備のほどよろしくお願いいたします。

・お名前(フルネーム)
・日中ご連絡のつくお電話番号
・ご住所
・ご注文商品
・数量

ご注文確認メールが届きません

・ご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。
 念の為、ご自身の迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

・メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
 「support@beauminant.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

発送のお知らせが届かない

発送後のメールはお送りしておりません。
次回の発送日は、お買い上げ明細書またはマイページにてご確認いただけます。

【お届け先】を別にしたい

●インターネットでのご注文の場合

・新規でご注文の場合
 購入者情報の入力時に、「お届け先情報」欄にて「新しく入力する」を選択いただき、ご住所をご記入ください。

・既に注文済みの場合
 マイページからログインしていただき、お届け先住所変更よりお手続きをお願いいたします。

●お電話でのご注文の場合
 お電話でご注文の場合、オペレーターへお申し付けください。
 Tel: 0120-336-711(月~金 10:00~17:00 ※祝日を除く)

お支払い方法が知りたい

「クレジットカード」「コンビニ後払い(銀行振込・郵便振替)」「Amazon Pay」をご利用いただけます。

【クレジットカード】

オンラインによるリアルタイム決済です。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Dinersの5種類です。
オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。
手数料:無料

【コンビニ後払い(銀行振込・郵便振替)※GMO後払い】

■商品と一緒に請求書をお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
手数料:無料

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。
 お支払い期限は請求書にも記載しております。

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

【Amazon Pay】

Amazon のアカウント情報を利用してのご注文です。
登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
手数料:無料

【その他】
定期コースご利用中に、何らかの理由(有効期限切れ、限度額等)で
選択頂いているお支払い方法がご利用になれない場合、別のお支払い方法に変更し発送をさせていただきます。

電話が繋がらない

曜日や時間帯によっては大変繋がりにくくなることが御座います。
特に月曜日や祝日明け、平日12時~14時は繋がりにくくなる事が多くなっております。
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

定期コースについて教えてください

お得な定期コースは最低3回(5袋)のご継続をお約束頂くかわりに、
初月を特別価格、2ヶ月(2袋)目以降を単品価格よりも約30%OFFでご購入頂けるお得な定期コースとなります。

解約をご希望の場合は、必ず3回目(5袋目)の商品をお受け取りいただいたのち、
次回配送予定日の10日前までに お電話0120-336-711(月~金 10:00~17:00)にて
解約の旨をお伝えくださいますようお願いいたします。

※配送予定日の10日前を過ぎてしまった場合、次回分の配送手配が確定しておりますので
 次回の商品お受け取り後にご解約のお手続きとさせて頂きます。

定期コースを途中解約したい

お約束頂いております継続回数以内の解約は原則として受け付けておりません。 

やむを得ない事由により継続回数未満で解約される場合には、定期コースから通常購入へ変更をさせて頂き、
すでにお受け取りいただいた商品数分の通常価格の差額をお支払い頂いた上でご解約とさせて頂きます。

※通常単品価格
 Be Qtto(ビキュット)1袋 5,687円(税込)+送料

注文した商品はどれくらいで届きますか?

ご注文をお受けして3営業日以内に発送をさせていただきます。

発送完了後、通常は3~5日程度でお客様のポストに投函されるようになっておりますが
地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

また、マイページ内の「購入履歴」の「対応状況」より現在の状況をご確認頂けます。

【発送完了】
商品の発送は完了しております。もうしばらくお待ちください。

【配送完了】
お客様のポストへの投函が完了しております。

※別の方がお受け取りになった、別の場所にあったなどのお声も多くございますので、
 念の為ご確認をお願いいたします。

お届け時間帯指定はできますか?

基本的にメール便(ネコポス)での配送となり、
ポストへの投函になりますのでお届け時間帯の指定はできません。