よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


注文方法

商品のご注文は、インターネット・電話 にて、ご注文を承っております。

【インターネットでのご注文方法】

・ご希望の商品を選択後、買い物カゴに入れ、画面にしたがってご注文下さい。(24H受付)
・注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メール(自動配信)が送信されますのでご確認下さい。
・注文情報に問題がございませんでしたら、最短で商品発送いたします。

【お電話でのご注文方法】
0120-336-711(月~金 10:00~17:00)でのお申込みも可能です。

お申込みの際に、次の項目をお尋ねいたしますので
ご準備のほどよろしくお願いいたします。

・お名前(フルネーム)
・日中ご連絡のつくお電話番号
・ご住所
・ご注文商品
・数量

ご注文完了メールが届きません

・ご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。
 念の為、ご自身の迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

・メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
 「support@beauminant.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

発送のお知らせが届かない

発送後のメールはお送りしておりません。
次回の発送日は、お買い上げ明細書またはマイページにてご確認いただけます。

【お届け先】を別にしたい

●インターネットでのご注文の場合

・新規でご注文の場合
 購入者情報の入力時に、「お届け先情報」欄にて「新しく入力する」を選択いただき、ご住所をご記入ください。

・既に注文済みの場合
 マイページからログインしていただき、お届け先住所変更よりお手続きをお願いいたします。

●お電話でのご注文の場合
 お電話でご注文の場合、オペレーターへお申し付けください。
 Tel: 0120-336-711(月~金 10:00~17:00 ※祝日を除く)

お支払い方法が知りたい

「クレジットカード」「コンビニ後払い(銀行振込・郵便振替)」「Amazon Pay」をご利用いただけます。

【クレジットカード】

オンラインによるリアルタイム決済です。
ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Dinersの5種類です。
オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。
手数料:無料
※デビットカード、プリペイドカードでのご注文はキャンセルさせていただきます。

【コンビニ後払い(銀行振込・郵便振替)※GMO後払い】

■商品と一緒に請求書をお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
手数料:無料

■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。
 お支払い期限は請求書にも記載しております。

■ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

【Amazon Pay】

Amazon のアカウント情報を利用してのご注文です。
登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
手数料:無料

【その他】
定期コースご利用中に、何らかの理由(有効期限切れ、限度額等)で
選択頂いているお支払い方法がご利用になれない場合、別のお支払い方法に変更し発送をさせていただきます。

電話が繋がらない

曜日や時間帯によっては大変繋がりにくくなることが御座います。
特に月曜日や祝日明け、平日12時~14時は繋がりにくくなる事が多くなっております。
あらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

お届け時間帯指定はできますか?

基本的にメール便(ネコポス)での配送となり、 ポストへの投函になりますのでお届け時間帯の指定はできません。

注文した商品はどれくらいで届きますか?

ご注文をお受けして3営業日以内に発送をさせていただきます。

発送完了後、通常は3~5日程度でお客様のポストに投函されるようになっておりますが地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

また、マイページ内の「購入履歴」の「対応状況」より現在の状況をご確認頂けます。

【注文確定】
商品の配送前になります。

【配送準備中】
商品の配送手配中になります。

【発送完了】
商品の発送は完了しております。

※別の方がお受け取りになった、別の場所にあったなどのお声も多くございますので、念の為ご確認をお願いいたします。

注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは【新規ご注文のお客様】のみ、注文日の当日までとさせていただいております。
対象期間を超過した場合は対応ができかねますので予めご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

ポイントについて

ポイントは1pt=1円としてBeauminant公式サイトでご利用いただけます。
定期便の場合は次回お届け予定日の10日前までにマイページよりご手配いただくか、お電話にて利用したいポイント数をお伝えください。

●ご利用方法
お客様のマイページへログイン後、メニューの「定期管理」をクリックください。
クリック後、「定期番号」または「詳細」をクリックいただき「編集」をクリック。
次画面の「ポイント利用予約」に、使用するポイントを入力し「保存」をクリックし完了となります。

※次回お届け予定日の10日をきってしまった場合は次々回に適用となりますのでご注意くださいませ。

返品・交換について

お客様のご都合による返品はいかなる場合も受付しておりません。
配送トラブルや商品の破損・汚損・不足などあった場合は交換をさせて頂きますので、商品到着後7日以内にお問い合わせまたは電話・メールでのご連絡をお願いします。

対象期間を超過した場合や、商品を開封した形跡がある場合については交換は応じられませんので予めご了承ください。

0120-336-711(月~金 10:00~17:00)

※事前にご連絡のない返品は、商品が受け取れずに返送されてしまいます。ご返品いただく際は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

定期コースを途中解約したい

定期コースの変更・解約については、初回の商品発送から7日後以降、次回お届け予定日の10日前までにメール・お電話にてご連絡下さい。
次回お届け予定日の10日前を過ぎてしまった場合、次回分の配送手配が確定しておりますので次回分の商品をお受け取りいただいた後にご解約のお手続きとさせて頂きます。

また、コースによっては複数回以上の継続を条件とすることで特別割引を適用しているコースがございます。ご継続回数内でのご解約は受付け出来かねます。

※初回分のみで解約を希望される場合、転売対策のため商品(空袋・空箱)と明細書の返品が必要となります。送料はお客様負担となります。
予めご了承のうえお申し込みください。

定期便の前倒し配送について

前倒し配送をご希望の場合、ご連絡をいただいた翌日または翌々日に発送をさせていただきます。

※土日祝日の場合は月曜日の発送となります。

定期便の頻度・数量の変更について

定期便のお届け頻度・数量はお客様のご都合にあわせて変更することが可能です。お客様のご希望のお届け頻度・数量をご連絡ください。

※お届け頻度は30日〜90日の間隔で変更可能です。

返金保証について

返金保証をご希望の場合は以下ご確認のうえご連絡ください。 
返金保証は、商品をご利用されてお身体(お肌)に合わない場合に限ります。 

効果や使用感など、お客様の事由による申し出については対応致しかねます。

【返金保証対象コース】
 「Re Qtto(リキュット)60日ごと2袋お届けコース」
 「TECICA SERUM 60日ごと2本お届けコース」

 【返金保証条件】
・初回お届け分(1つ)のみ対象
・初回発送後20日以内にご連絡ください
・商品をご使用いただいている事が条件となります
・商品と納品書の返送が必須となります

返品時の送料はお客様にご負担いただき、必ず追跡できるようにご返品ください。
万が一、着払いでご返送された場合は、その際にかかった費用を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。
返金保証のご連絡をいただいてから10日間返品の確認ができない場合は、返金保証の対象外となり、2回目の商品が発送されますので予めご了承くださいませ。